Livraison offerte en France métropolitaine dès 99 € d'achat.

Pièces et accessoires : livraison standard en France métropolitaine, tarif TTC selon le poids du colis :

jusqu'à 1 kg : 8,90 €

de 1 à 12 kg : de 9,90 € à 19,90 € (+1 € par kilo)

de 12 à 20 kg : 25 €

de 20 à 30 kg : 35 €

de 30 à 40 kg : 45 €

de 40 à 50 kg : 55 €

Expédition : toute commande passée avant 12h est expédiée le jour même, du lundi au vendredi. Livraison en 48 à 72h après expédition, hors week-ends et jours fériés.

Trottinettes, scooters, vélos et produits volumineux : selon le produit, la livraison est incluse dans le prix, offerte, ou facturée au forfait. Le montant exact s'affiche dans le panier, avant le paiement.

Retrait gratuit en magasin : Urban Moov, 55 avenue Jean Jaurès, 21000 Dijon. Du lundi au samedi, de 10h à 13h et de 14h à 19h.

À la réception, vérifiez votre colis et signalez-nous toute anomalie sous 24 heures ouvrables.

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) : paiement sécurisé par Stripe avec authentification 3D Secure. Le débit a lieu à la confirmation de la commande.

Apple Pay (Safari) et Google Pay (Chrome), proposés sur la page de paiement.

PayPal.

Paiement en 2, 3, 4 ou 10 fois avec Alma, pour les commandes de 50 € à 2 500 €. Frais à votre charge, calculés sur le montant de la commande : 0,87 % en 2 fois, 1,73 % en 3 fois, 2,59 % en 4 fois, 7,51 % en 10 fois. Le montant exact s'affiche avant validation.

Paiement en plusieurs fois avec Klarna : les formules et montants proposés sont fixés par Klarna et affichés au moment du paiement, sous réserve d'acceptation par Klarna.

Vos coordonnées bancaires sont transmises de façon chiffrée et ne sont jamais conservées par Urban Moov.

Retours : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article. Le produit doit être en état neuf, propre à la revente, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué sous 14 jours, par le même moyen de paiement que la commande.

Véhicules : en cas de retour d'un véhicule utilisé, une décote pouvant aller jusqu'à 30 % du prix d'achat peut s'appliquer selon le kilométrage et l'état.

Garantie trottinettes, scooters et vélos électriques neufs : 2 ans, hors casse et oxydation.

Batterie : la batterie est une pièce d'usure qui demande un entretien spécifique. Elle ne doit jamais rester déchargée longtemps : rechargez-la complètement au moins une fois par mois, même si vous n'utilisez pas votre trottinette. Un défaut causé par le non-respect de ces consignes (décharge profonde, stockage prolongé sans recharge, mauvaise utilisation) n'est pas couvert par la garantie. Batterie des trottinettes neuves : garantie 2 ans, dans ces conditions.

Pièces détachées neuves : garantie légale de conformité de 2 ans. Les pièces sont livrées sans notice de montage : leur installation demande des connaissances en mécanique et en électricité. Un défaut causé par un montage incorrect ou par une erreur de branchement n'est pas couvert. Avant de commander, vérifiez la compatibilité (modèle, tension, connecteur, dimensions). En cas de doute, contactez-nous ou confiez le montage à notre atelier de Dijon.

Trottinettes d'occasion contrôlées et révisées : garantie Urban Moov de 3 mois, en plus de la garantie légale de conformité.

SAV : pendant les 6 mois qui suivent la réception d'un produit acheté en ligne, les frais d'envoi aller et retour sont à notre charge. Contactez-nous avant tout envoi au 03 80 71 02 32.

Notre atelier, 55 avenue Jean Jaurès à Dijon, intervient sur toutes les marques :

Trottinettes électriques : réparation (batterie, pneus et chambres à air, freins, moteur et roue motorisée, câbles), révision complète dès 19 €.

Diagnostic : 30 €, offert si vous faites réaliser la réparation chez nous.

Scooters et motos électriques : entretien (pneus, plaquettes, freins) et réparation.

Gyroroues et monoroues : réparation.

Vélos électriques : réparation.

Montage d'une pièce achetée sur le site : main-d'œuvre à 69 € TTC de l'heure, facturée au temps passé.

Prendre rendez-vous : 03 80 71 02 32, WhatsApp, ou le formulaire de la page Contact. Du lundi au samedi, de 10h à 13h et de 14h à 19h.