Condizioni generali di vendita del negozio online Urban Moov a Digione

Questo sito è di proprietà di SAS TACTIL, SIRET: 851 645 820 00024 Per qualsiasi domanda, contattateci via email all'indirizzo contact@urbanmoov.fr

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Su URBAN MOOV.FR hai fino a 15 giorni per restituire i tuoi acquisti. Tempo sufficiente per pensare!

In caso di recesso, si prega di stampare il modulo standard disponibile cliccando sul link sottostante:

MODULO

I prodotti restituiti devono essere idonei alla rivendita come nuovi, in caso contrario URBAN MOOV si riserva il diritto di rifiutare il rimborso.

In caso di rimborso, ai sensi dell'articolo L. 121-21-4 del Codice del Consumo, URBAN MOOV dovrà effettuare il rimborso entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce restituita. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale. Nel caso in cui il metodo di pagamento iniziale non consenta un rimborso con lo stesso metodo, il rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario.

Riservatezza

URBAN MOOV.FR si impegna nei confronti dei suoi clienti, abbonati e visitatori:

- Raccolta dati:

Le informazioni raccolte da URBAN MOOV.FR sono destinate al suo uso esclusivo. URBAN MOOV.FR si impegna a non divulgare, trasferire, vendere, affittare, commercializzare, cedere o prestare a terzi il tuo indirizzo e-mail o qualsiasi altra informazione personale o professionale.

- Conformità alle normative francesi ed europee

URBAN MOOV.FR rispetta la normativa francese ed europea nel trattamento dei dati ricevuti. I file creati a partire dai dati personali che ci affidate vengono dichiarati alla Commissione nazionale per l'informatica e le libertà civili.

- Legge sulla protezione dei dati

Conformemente alla legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978, avete in qualsiasi momento il diritto di accesso, rettifica e opposizione a tutti i vostri dati personali, scrivendoci tramite una semplice e-mail.

- Informazioni legali

URBAN MOOV.FR è un marchio di SAS TACTIL, SIRET: 851 645 820 00024. URBAN MOOV.FR vende veicoli elettrici. URBAN MOOV.FR è composto da un team di specialisti che consiglieranno e orienteranno il cliente nella sua scelta. Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono le condizioni applicabili alle vendite concluse tra, da un lato, le persone che desiderano effettuare un acquisto tramite il sito URBAN MOOV.FR https://www.urbanmoov.fr, di seguito denominate "il cliente" e, dall'altro, "il venditore" società SAS TACTIL con capitale di 2.000 €, la cui sede legale si trova a 55 avenue Jean Jaurès, 21000 Dijon
Francia e registrata presso il Registro del Commercio e delle Società di Digione con il numero SIRET: 851 645 820 00024 rappresentata dal suo socio amministratore in carica, Sig. Larbi IBOUREK, residente a Clichy (92).

Partita IVA intracomunitaria: FR55851645820. Di seguito il cliente e il venditore sono denominati “le Parti”. Le presenti condizioni si applicano esclusivamente alle persone fisiche non commerciali. L'acquisto di un bene tramite questo sito implica l'accettazione senza riserve delle Condizioni Generali di Vendita.

Pagamento sicuro

Il nostro sistema di pagamento tramite carta di credito è sicuro al 100% e utilizza la tecnologia 3D SECURE. La transazione viene effettuata e protetta tramite la soluzione per carte di credito STRIPE o tramite PAYPAL. Grazie ai server sicuri, i tuoi dati bancari vengono trasmessi in tutta sicurezza quando effettui l'ordine!

Con URBAN MOOV.FR hai la certezza della qualità e dell'origine dei prodotti venduti. Ogni articolo è coperto dalla garanzia URBAN MOOV.FR, valida per un periodo di 2 anni.

In conformità con il nostro impegno per la sicurezza dei pagamenti, tutti i pagamenti online tramite banca o carta di credito vengono effettuati tramite il sistema di sicurezza “Secure Socket Layer” che consente la crittografia dei dati bancari durante la trasmissione, poi convalidati dal Cliente sul portale 3D Secure. URBAN MOOV si impegna pertanto a prevenire qualsiasi frode o intrusione.

Metodi di pagamento offerti

URBAN MOOV ti offre diversi metodi di pagamento:

Pagamento con carta di credito (CB, Visa o Mastercard, e-carte bleue): l'addebito avviene al momento della conferma dell'ordine. I pagamenti vengono effettuati tramite il sistema sicuro STRIPE o PAYPAL.
Pagamento tramite bonifico bancario: i tuoi dati bancari ti saranno inviati via email. Hai 7 giorni di calendario dal completamento dell'ordine per effettuare il pagamento. Oltrepassata questa scadenza, l'ordine verrà annullato.
Pagamento tramite Paypal: Puoi scegliere PAYPAL per effettuare i tuoi pagamenti.
Pagamento rateale con Alma: tramite il nostro partner Alma è possibile usufruire del pagamento rateale/dilazionato. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure.

Importo degli acquisti

P2X: Solo gli acquisti compresi tra € 50 e € 2.500 sono idonei al pagamento con Alma.

P3X: Solo gli acquisti compresi tra € 50 e € 2.500 sono idonei al pagamento con Alma.

P4X: Solo gli acquisti compresi tra € 50 e € 2.500 sono idonei al pagamento con Alma.

Costi

Pagando a rate con Alma il Cliente non paga alcuna commissione. Ad eccezione dei seguenti casi:

P2X: transazione pari al 5,25%

P3X: transazione pari al 5,72%

P4X: transazione pari al 6,00%

Alma è un gestore di telepagamenti ed emette un certificato elettronico che vale come prova dell'importo e della data della transazione ai sensi di quanto previsto dagli articoli 1316 e seguenti del Codice Civile. del Codice Civile. Qualsiasi risoluzione delle Condizioni Generali che vincolano il Venditore e il Cliente comporta la risoluzione delle Condizioni Generali tra Alma e il Cliente.

Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 - Ordine
1.1 I pacchi vengono spediti nella Francia metropolitana.
1.2 L'ordine effettuato dal cliente riguarda i prodotti inseriti nel catalogo online creato dal venditore.
1.3 L'ordine può essere registrato sul sito solo se l'utente si è identificato in modo univoco. A tal fine, al cliente viene chiesto di identificarsi indicando il proprio nome, cognome, un indirizzo e-mail valido, indirizzo postale, numero di telefono e data di nascita. URBAN MOOV.FR si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine del cliente che abbia una valutazione negativa o che presenti qualsiasi forma di rischio ai suoi occhi.
1.4 Ogni ordine costituisce accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita.
1.5 Gli ordini sono pagabili esclusivamente in euro, tasse incluse.
1.6 Il venditore si impegna ad onorare gli ordini ricevuti nei limiti delle scorte disponibili dei prodotti.
1.7 Le date di vendita indicate sul sito sono quelle in vigore nella regione in cui ha sede la società.
1.8 Il cliente che paga il suo ordine tramite bonifico bancario è pregato di comunicare al venditore l'avvenuto pagamento del suo ordine, tramite e-mail (contact@urbanmoov.fr) o telefonicamente. Il servizio clienti è raggiungibile al numero 03 80 71 02 32 (costo di una chiamata locale) dal martedì al sabato dalle 10:00 alle 13:00. e dalle 14:00 alle 19:00

Articolo 2 - Validazione
2.1 Il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare il suo ordine. La convalida dell'ordine del cliente costituisce pertanto accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2.2 Salvo prova contraria, i dati registrati dal venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni.

Articolo 3 - Disponibilità
3.1 Le offerte dei prodotti e i prezzi del venditore sono validi finché sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili.
3.2 Per i prodotti non disponibili presso il venditore, le offerte del venditore sono valide salvo disponibilità presso i fornitori del venditore.
3.3 Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo che il cliente ha effettuato l'ordine, il venditore informerà il cliente tramite e-mail il prima possibile. L'ordine del cliente verrà annullato se il cliente lo desidera.
3.4 Le informazioni sulla disponibilità fornite al momento dell'ordine hanno scopo puramente informativo, in quanto i prodotti vengono prenotati solo dopo il pagamento dell'ordine. Gli ordini in attesa di pagamento pagati in ritardo dopo la registrazione dell'ordine potrebbero pertanto vedere la scorta del/i prodotto/i ordinato/i modificata o pari a zero. In caso di esaurimento scorte, il venditore si impegna a contattare il fornitore per conoscere i tempi di consegna del prodotto ordinato e ne darà immediata comunicazione al cliente.

Articolo 4 - Consegna
4.1 Tutti i nostri prodotti vengono spediti dalla Francia. La consegna viene effettuata nella Francia metropolitana.
4.2 Il tempo medio osservato tra l'ordine e la ricezione del pacco da parte del cliente è di 2 giorni lavorativi, salvo maltempo o cause di forza maggiore.
4.3 Tutti gli ordini effettuati dal martedì al venerdì prima delle 14:00. verrà spedito lo stesso giorno. Gli ordini effettuati nel fine settimana (effettuati tra venerdì alle 14:00 e martedì alle 14:00) verranno spediti martedì.
4.4 Nel caso di articoli consegnati in date diverse a causa della loro disponibilità, il tempo di consegna sarà calcolato in base al tempo più lungo. Il venditore si riserva tuttavia il diritto di frazionare le consegne. La partecipazione alle spese di elaborazione e spedizione verrà addebitata solo per una spedizione. Il venditore non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze dovute a ritardi nella consegna. Ogni ordine non spedito entro 30 giorni dalla sua effettuazione verrà annullato, salvo quanto diversamente stipulato e annunciato nell'offerta di vendita. In caso di ritardo verrà inviata un'e-mail al cliente.
4.5 Al ricevimento dell'ordine, il venditore raccomanda al cliente di verificarne la conformità e di segnalare, se necessario, al venditore qualsiasi anomalia che lo riguarda, entro 24 ore nei giorni lavorativi, a partire dal lunedì successivo al ricevimento del sabato.

Articolo 5 - Prezzo di vendita, modalità di pagamento
5.1 I prezzi sono indicati in euro e includono tutte le tasse, IVA inclusa all'aliquota vigente del 20%, esclusa la partecipazione alle spese di elaborazione e spedizione.
5.2 Il venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo degli articoli in qualsiasi momento.
5.3 Gli articoli e gli eventuali costi saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
5.4 Clausola di riserva di proprietà: i prodotti restano di proprietà del venditore fino al completo pagamento del prezzo.
5.5 Il pagamento degli articoli online viene effettuato tramite carta di credito, Paypal. Le carte di credito accettate sono: Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard, American Express. Su richiesta, il cliente ha anche la possibilità di pagare l'ordine telefonicamente o tramite bonifico bancario.
5.6 Il venditore si impegna a garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi tramite Internet. La transazione è completata e protetta. Il sito web utilizza un modulo di pagamento sicuro di tipo SSL (Secure Socket Layer). Tutti i dati scambiati sul web sono crittografati. Il pagamento è completamente sicuro.
5.7 Gli acquisti del Cliente sono pertanto assicurati da quest'ultimo. Si tratta della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, relativa all'informatica, ai file e alle libertà.

Articolo 6 - Soddisfatti o rimborsati
6.1 Responsabilità: Se il prodotto viene restituito all'officina, si prega di imballarlo bene per evitare rotture durante il trasporto. Urban Moov non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni al prodotto durante la spedizione dello stesso per l'assistenza post-vendita.
6.2 Difetto: Il venditore si impegna a sostituire, riparare o rimborsare qualsiasi articolo che presenti difetti nascosti o problemi di qualità durante il normale utilizzo del prodotto. Il rimborso verrà effettuato, a seconda dei casi, tramite accredito sul conto bancario o sotto forma di nota di credito da utilizzare sul sito. Le spese di restituzione e rispedizione saranno a carico del venditore. Per i resi post-vendita di prodotti risalenti a meno di 6 mesi fa, contattare il servizio clienti. In ogni caso la restituzione è a carico del cliente.
6.3 Errore nell'ordine: In caso di errore nel modello o nell'articolo in fase di preparazione dell'ordine, il venditore si impegna a sostituire l'articolo. Le spese di restituzione e rispedizione saranno a carico del venditore.
6.4 Resi da parte del cliente: il cliente ha un termine di recesso legale di 14 giorni liberi dalla data di ricezione degli articoli. Il venditore estende tale termine a 15 giorni liberi dalla data di ricezione del pacco. Le spese di spedizione di andata e ritorno saranno a carico del cliente.
6.5 Al ricevimento del pacco, il venditore valuterà il perfetto stato degli articoli. Non saranno accettati resi nel caso in cui i prodotti restituiti risultino visibilmente usurati, danneggiati, usurati, rovinati o la loro confezione sia danneggiata o deteriorata, rendendo il prodotto non idoneo alla rivendita.
6.6 Se il reso viene rifiutato dal venditore, gli articoli verranno restituiti al cliente a spese dell'acquirente, senza che il cliente possa pretendere alcun rimborso o indennizzo.
6.7 Cambio: Il cliente ha 15 giorni di tempo dalla data di ricezione per restituire i prodotti e richiedere un eventuale cambio. Le spese di restituzione saranno a carico del cliente. Si prega di notare che se il prodotto è stato utilizzato, ci riserviamo il diritto di applicare uno sconto.
6.8 Rimborso: Nel caso in cui il venditore effettui un rimborso del prodotto, questo verrà effettuato tramite accredito sul conto bancario del cliente entro un massimo di 14 giorni dalla data di notifica del rimborso.

Articolo 7 - Responsabilità
7.1 I prodotti offerti sono conformi alla normativa francese vigente. Il cliente non potrà essere ritenuto responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti vengono consegnati. È responsabilità del cliente verificare con le autorità locali le possibilità di importare o utilizzare i prodotti o servizi che intende ordinare.
7.2 Le foto sono fornite a scopo illustrativo. Il venditore invita il cliente a fare riferimento alla descrizione di ciascun prodotto per conoscerne le caratteristiche precise. In caso di errore manifesto tra le caratteristiche del prodotto e la sua rappresentazione e/o le condizioni di vendita, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile.
7.3 Nel caso di collegamenti ipertestuali che puntano ad altri siti dal sito del venditore, quest'ultimo non sarà responsabile del contenuto delle informazioni fornite su tali siti dopo l'attivazione di tali collegamenti.
7.4 In caso di acquisti professionali, il venditore non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni indiretti derivanti da ciò, perdita di affari, perdita di profitti, perdita di opportunità, danni o costi.

Articolo 8 - Legge applicabile – Controversie
8.1 Il presente contratto è soggetto alla legge francese. In caso di controversia, la competenza esclusiva sarà dei tribunali francesi.
8.2 Il presente contratto è redatto in lingua francese.

Articolo 9 - Garanzia
9.1 La garanzia sui nostri prodotti è di 2 anni su tutte le parti elettroniche e anche sulla parte meccanica.
9.2 La batteria è garantita per 1 anno.
9.3 Le batterie sono generalmente considerate materiali di consumo perché le batterie al litio richiedono una manutenzione speciale. Le batterie non dovrebbero mai essere scaricate fino allo 0% e dovresti sempre mantenere una carica minima sui tuoi dispositivi.
9.4 La garanzia copre tutti i guasti non causati da cause esterne ai componenti elettronici o ai motori.
9.5 Si prega di notare che la rottura o l'ossidazione del prodotto non saranno coperte dalla garanzia.
9.6 In caso di recesso le spese di restituzione saranno a carico del cliente. Il prodotto restituito deve essere in condizioni pari al nuovo, idoneo alla rivendita; potrà essere applicato uno sconto a seconda del chilometraggio e delle condizioni del prodotto, fino al 30% del prezzo di acquisto.
9.7 In caso di procedura di assistenza post-vendita per un prodotto acquistato online, le spese di restituzione sono a carico del venditore per 6 mesi dalla data di ricezione del prodotto.
9.8 Trascorsi 6 mesi, per guasto coperto da garanzia, il viaggio di andata sarà a carico del cliente e il ritorno a carico del venditore. Se il guasto non è coperto dalla garanzia, la restituzione sarà a carico del cliente. Se il pacco viene spedito a tue spese, sarai tenuto a viaggiare e non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite o danni al tuo pacco.
Se il tuo prodotto non presenta problemi dopo l'analisi effettuata dai tecnici entro 6 mesi, saremo tenuti a fatturare le spese di spedizione.
Se non riceverai risposta in seguito al preventivo di riparazione, il tuo prodotto verrà conservato nella nostra officina e/o nel nostro magazzino per 3 mesi. Dopo questo periodo non saremo in grado di immagazzinare il tuo prodotto. Urban Moov si riserva il diritto di riciclare il tuo prodotto.
In genere, le garanzie commerciali o di conformità non coprono:
Utilizzo anomalo o non conforme dei prodotti/mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza;
Qualsiasi modifica apportata da te o da un collega non autorizzato dal tuo rivenditore
Danni dovuti ad un intervento effettuato da voi o da un riparatore non approvato dal produttore;
Danni derivanti da una causa esterna al dispositivo (ad esempio incidente, urto, fulmine, utilizzo su superficie bagnata, fluttuazione di tensione, ossidazione rossa del cuscinetto, ecc.)
In ogni caso, URBAN MOOV non potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui il produttore rifiuti di applicare la propria garanzia per i motivi sopra esposti.

Articolo 10 - Assistenza fuori garanzia

Nel caso in cui il guasto o l'incidente non siano coperti da garanzia (periodo di garanzia scaduto o guasto non coperto), il nostro Servizio Post-Vendita stabilirà un preventivo che verrà sottoposto all'accettazione del cliente.

Articolo 11 - Conciliazione delle parti in caso di controversia di qualsiasi natura

In conformità con gli articoli L.616-1 e R.616-1 del Codice del Consumo, offriamo un sistema di mediazione per i consumatori. L'organismo di mediazione selezionato è: CNPM - MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI. In caso di controversia, è possibile presentare il reclamo sul sito web: https://cnpm-mediation-consommation.eu o per posta scrivendo a: CNPM - MEDIAZIONE - CONSOMMATION - 27 avenue de la Libération - 42400 Saint-Chamond